电话外呼，即“外呼打电话”，指的是企业或个人通过电话系统主动拨打潜在客户或现有客户电话，以达到营销、客户服务或其他目的的行为。这种做法在销售和客户服务领域非常常见，旨在通过直接沟通来传递信息、解决问题、促进交易或提升客户满意度。
建立直接联系：通过电话外呼，企业可以与客户建立直接的沟通渠道，更好地了解客户需求和问题，增强客户信任感。
提供个性化服务：电话外呼允许企业根据客户的具体需求和偏好提供定制化服务，从而提升客户满意度和忠诚度。
创造销售机会：电话外呼使企业能够主动引导销售过程，挖掘潜在客户，发现新的销售机会。
电话外呼系统是一种集成电话拨打、语音识别、自然语言处理等功能的软件系统，用于辅助人工或自动进行电话外呼。这些系统通常包括以下特点：
电话外呼是一种有效的销售和客户服务手段，通过直接的电话沟通，企业可以更有效地与客户建立联系、提供个性化服务和创造销售机会。随着技术的进步，电话外呼系统正变得越来越智能化，为企业提供了更多工具和功能来提升其电销效率和效果。
