呼叫中心办理

呼叫中心办理指南

呼叫中心许可证简介

呼叫中心许可证是增值电信业务经营许可证中的一项，分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证覆盖全国业务，是95码号申请的前提条件；地网呼叫中心许可证覆盖地方业务，是96码号申请的前提条件。

办理条件

全网呼叫中心许可证

• 经营者为依法设立的公司。
• 有与开展经营活动相适应的资金（在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万人民币）。
• 有为用户长期服务的信誉或能力。
• 有与开展经营活动相适应的专业人员。
• 有必要的场地、设施及技术方案。
• 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
• 国家规定的其他条件。

地网呼叫中心许可证

• 省内经营：注册资本最低限额为100万人民币。
• 全国或跨省、自治区、直辖市经营：注册资本最低限额为1000万人民币。

办理材料

1. 营业执照副本。
2. 法人及股东身份证（注：股东为企业，需提供营业执照及公司章程）。
3. 公司章程。
4. 公司主要管理人员及技术人员身份证。
5. 社保证明。
6. 房屋租赁协议及房产证明。

办理流程

1. 企业到“电信业务市场综合管理信息系统”提交申请材料。
2. 通信管理局审核，不符合法定要求的不予受理，有问题的返回企业修改，没问题的受理。
3. 通信管理局在收到申请之日起60日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。

办理时间

• 准备材料时间：0工作日（由贵公司准备材料实际情况而定）。
• 受理时间：90工作日内（由材料初审受理起）。
• 总体办理时间：约40个工作日。

注意事项

• 呼叫中心许可证每年都需要进行年检。
• 如果只在当地开展呼叫中心业务，则需要办理省内呼叫中心经营许可证，注册资金100万即可，由当地省通信管理局颁发；如果是在全国范围内开展呼叫中心业务，则需要办理呼叫中心经营许可证，注册资金1000万即可，由工业和信息化部颁发。