在拨打电话之前，深入了解目标客户的需求、兴趣爱好和购买习惯，以便在通话中有针对性地进行介绍和推荐，提高客户的兴趣度。
一个好的开场白能够迅速抓住客户的注意力，让客户愿意继续听下去。注意语速和语调，语速不宜过快或过慢，语调要亲切、自然，给客户留出思考和回应的时间。
善于倾听客户的需求和意见，学会巧妙处理客户的拒绝。当客户拒绝时，不要轻易放弃，可以询问客户拒绝的原因，并根据客户的反馈进行调整和改进。
保持积极的心态，相信自己能够成功地说服客户。同时，要善于运用停顿，给客户留出思考和回应的时间。
清洗客户数据，去除无效号码、停机号码、空号等，确保拨打出的每一个电话都有较高的接通可能。利用大数据技术分析客户的活跃时段，尽量在潜在客户最可能接听的时间段内进行外呼。
使用本地化号码或与客户所在地区匹配的号码进行外呼，降低拒接概率。监控并定期检查主叫号码是否被标记为骚扰电话，如有则及时申请解除标记或更换号码。
使用预测拨号系统，合理控制拨号速度，避免过多未接通电话导致座席等待时间过长或客户听到无声电话。根据历史数据调整拨号算法，使座席在合适的时间准备接听已接通的电话。
根据客户细分和画像制定个性化的外呼策略，比如对于VIP客户使用特定的话术和时间窗口。制定有针对性的脚本，增加开场白的吸引力，提高客户愿意接听的兴趣。
结合短信、邮件、社交媒体等多种方式进行预先通知，告知客户将有重要电话沟通，增加接通的可能性。
对座席进行专业培训，提升他们的话术技巧和电话礼仪，增强首次接通后的交流效果，有可能转化为客户接听电话的意愿。
根据呼叫高峰期和低谷期调整座席的工作时间，保证在客户接听率高的时间段内有足够的座席在线。
