电话外呼员的主要职责包括以下几个方面：
- 客户沟通：通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，解答客户疑问。
- 销售机会挖掘：寻找销售机会并完成销售业绩，维护老客户的业务，挖掘客户的潜力。
- 客户关系管理：定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
- 市场分析：分析市场趋势、把握客户的需求，提出合理化建议。
- 推广活动参与：参与公司推广活动，协助上级主管做日常安排。
- 数据统计与分析：统计当日呼出电话数据，汇总分析，并对各部门工作提出改进建议。
电话外呼员还需要具备良好的沟通能力、抗压能力、服务意识和客户体验意识，以及熟练操作计算机办公软件的能力。
