电销外呼是指通过电话接触客户，以了解客户需求或者推广产品和服务的一种市场营销方式。传统的电销外呼模式是电话销售人员主动联系客户，向客户推销产品或服务。现在，随着技术的进步，电销外呼也可以通过自动外呼系统实现，这种方式大大提高了电销外呼的效率。
电销外呼相对于传统的销售方式，具有很多的优势。电销外呼可以节省人力成本，因为它可以让销售人员更有效率地利用时间。电销外呼还可以帮助企业更好地控制销售风险，因为它可以帮助企业更好地评估市场风险和销售风险。
如何开展电销外呼活动，是企业电销团队面临的一个重要问题。还要注意电销外呼活动的组织方式和管理制度，以及如何进行电销外呼推广。1.电销外呼时，需要做好充分的准备工作，了解客户情况、产品信息和市场行情，对自己进行良好的心理调节，做到心中有数。2.在进行电销外呼时要注意语言表达，掌握一定的语言表达技巧，能够做到简明扼要、准确无误。3.要善于把握客户的心理，切莫轻易触及客户的底线，要留住客户的耐心。4.在电销外呼时，若遇到客户不愿意接听电话，或者接听后很快挂断电话，要学会控制自己的情绪，冷静应对。
