华为呼叫中心是华为技术有限公司的全资子公司，成立于2004年，主要负责华为公司的后勤业务，包括机票预订、酒店预订、会议预订、车辆预订、旅游产品预订、高级会所预订、投诉处理和物业保修等业务。
华为呼叫中心采用聚星源呼叫中心产品，基于华为UAP3300交换机硬件平台建设，实现了呼叫中心标准功能和机票业务功能，并与eterm深度集成，自动解析PNR指令，提高了企业的综合运营能力。
华为呼叫中心广泛应用于煤矿、电力、化工、铁路、公路、水力、石油、矿山、林业等领域，支持有线电话、手机、视频话机和无线对讲机，具备IVR功能、强插、强拆、转接和录音等功能。
华为云提供呼叫中心服务，包括云客服CEC试用服务、智能质检、离线质检、智能机器人应答等，帮助企业提升客户服务水平和服务效率。
