在当今数字化的商业世界中，在线客服软件的重要性日益凸显。它不仅是企业与客户沟通的桥梁，更是提升客户满意度、增强企业竞争力的关键工具。那么，在线客服软件排名前十的有哪些呢？哪个又更好用呢？让我们一起来探讨。
1. 智齿客服 智齿客服是在线客服领域的知名品牌。它不断整合前沿的人工智能及大数据技术，提供呼叫中心、在线机器人、语音机器人、人工在线客服、工单、企微智客、微客等多种产品，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额以及用户满意度。其功能强大且全面，能够满足企业多样化的客服需求。价格方面，根据企业的具体需求和使用规模而定，基础套餐每月可能在数千元左右，高级定制化服务的费用则会更高。
2. 网易七鱼 网易旗下的网易七鱼也是一款备受青睐的在线客服软件。它以在线客服系统、智能机器人、云呼叫中心、智能质检、数据大屏等核心产品，驱动企业服务效率、质量双提升，智能重塑服务价值。该软件支持多渠道信息接入，并且提供多种沟通方式，方便企业与客户进行交流。其价格较为灵活，有多种套餐可供选择，适合不同规模的企业。
3. 快商通 快商通拥有 12 年客服领域服务经验，是 AI 人工智能技术开发服务商。为企业提供基于人工智能算法的营销+客服管理数字化服务，包括客服云、营销云、销售云等产品，能够一站式解决前端营销获客、售后客服接待、第三方平台运营等问题。对于注重营销与客服一体化管理的企业来说，快商通是一个不错的选择。收费标准根据功能模块和使用期限的不同有所差异，中等规模企业的年费用可能在数万元。
4. 腾讯企点 腾讯企点依托腾讯强大的技术和资源优势，为企业提供全方位的客户服务解决方案。它可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP 等全渠道通路触达客群，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购。价格方面，根据企业的使用规模和功能需求，有不同的套餐可供选择。
5. 合从 合从在线客服软件不仅支持多种渠道，还集成了人工智能和自然语言处理技术。它可以提供深度数据分析功能，并且能够高度定制化，满足企业的个性化需求。此外，合从还提供 7 天免费试用，让企业在购买前能够充分体验其功能。价格相对较为合理，适合中小企业，基本套餐每年的费用可能在几千元。
6. 讯鸟 讯鸟软件为企业提供专业级智能云客服系统解决方案，包含微信呼叫中心、全渠道云客服、云呼叫中心、在线客服、语音机器人、文本机器人等产品服务。其在云客服领域有着丰富的经验和专业的技术，能够为企业提供稳定、高效的客服服务。价格处于市场中等水平，根据企业的具体需求和部署方式而定。
7. 云雀客服 云雀客服是基于大数据打造的云客服平台。它支持微信、微博、网站在线客服等多种渠道，通过大数据统计报表帮助客户提高开口率、客户资源转化率，结合自带的 CRM 客户管理系统为企业提高用户服务质量，降低运营成本。对于预算有限的小型企业来说，云雀客服是一个性价比较高的选择。
8. 环信客服云 环信客服云是基于新一代移动互联网技术和人工智能技术的全媒体智能客户关系中心。支持全媒体接入系统，同时，基于 AI 和大数据挖掘的客户旅程透析产品“客户声音”能够帮助企业优化运营，提高跨渠道客服体验，为企业提供了覆盖客户互动渠道、客户服务、精准营销的完整闭环和一体化全流程解决方案。
9. 容联七陌云客服 容联七陌云客服是一款 SaaS 全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能（多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等），为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，帮助企业实现服务人工效率的提升及服务品质提升，从而赋能企业降本增效。
10. 合力亿捷 合力亿捷提供 19 年专业、智能、易用的云呼叫中心客服系统搭建方案。其云平台从容应对 10000+呼叫并发，支持全渠道在线客服系统接入，包括融合客服机器人、外呼、工单、企微 SCRM 等功能。具有较高的稳定性和可靠性，适合对客服系统稳定性要求较高的企业。
至于哪个在线客服软件更好用，这取决于企业的具体需求和业务特点。如果企业注重人工智能技术的应用和大数据分析，智齿客服、网易七鱼、快商通等可能更适合；如果企业需要与腾讯的生态系统进行深度整合，腾讯企点则是较好的选择；如果企业预算有限，云雀客服、合从等则是性价比较高的选项。企业在选择在线客服软件时，应根据自身的实际情况进行综合考虑，选择最适合自己的软件。
