呼叫中心租用
作者:小鲸 | 阅读: | 2024-12-07 10:00:01
呼叫中心租用
租用呼叫中心的安全性
- 系统安全性较差:客户资料在网络上存储,通话记录、通话录音等网络存储;语音通话网络传输,电话容易被监听。
租用呼叫中心的稳定性
- 稳定性一般:一套呼叫中心,多个公司同时在用,一个服务器出问题,多家公司的呼叫系统不能使用。
租用呼叫中心的扩展性
云翌云呼叫中心租用
- 多渠道接入:呼叫中心服务平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道。
- IVR导航:呼叫中心系统支持多级IVR、分时段IVR,客户可以快速找到需要的坐席。
- 来电弹屏:客户来电时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息。
- 话务排队:呼叫中心系统对客户来电实行自动的话务分配。
- 服务评分:呼叫中心系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程。
- 录音报表:可在通话记录中查看相应的录音,支持下载录音文件。
- 自带CRM:呼叫中心租用系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。
呼叫中心租用价格
- 价格因素:呼叫中心租用价格需要根据企业需求来定,因为不同呼叫中心其呼叫中心系统的功能不同、座席数量不同,其呼叫中心租用价格也不同。
版权申明:本文《呼叫中心租用》系本站原创,如转载请注明来源。