呼叫中心租用
作者：小鲸 | 阅读： | 2024-12-07 10:00:01
呼叫中心租用
租用呼叫中心的安全性
- 系统安全性较差：客户资料在网络上存储，通话记录、通话录音等网络存储；语音通话网络传输，电话容易被监听。
租用呼叫中心的稳定性
- 稳定性一般：一套呼叫中心，多个公司同时在用，一个服务器出问题，多家公司的呼叫系统不能使用。
租用呼叫中心的扩展性
云翌云呼叫中心租用
- 多渠道接入：呼叫中心服务平台可多渠道接入，除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道。
- IVR导航：呼叫中心系统支持多级IVR、分时段IVR，客户可以快速找到需要的坐席。
- 来电弹屏：客户来电时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息。
- 话务排队：呼叫中心系统对客户来电实行自动的话务分配。
- 服务评分：呼叫中心系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程。
- 录音报表：可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件。
- 自带CRM：呼叫中心租用系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。
呼叫中心租用价格
- 价格因素：呼叫中心租用价格需要根据企业需求来定，因为不同呼叫中心其呼叫中心系统的功能不同、座席数量不同，其呼叫中心租用价格也不同。
版权申明：本文《呼叫中心租用》系本站原创，如转载请注明来源。
