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呼叫中心租用

作者:小鲸 | 阅读: | 2024-12-07 10:00:01
呼叫中心租用

呼叫中心租用

租用呼叫中心的安全性

  • 系统安全性较差:客户资料在网络上存储,通话记录、通话录音等网络存储;语音通话网络传输,电话容易被监听。

租用呼叫中心的稳定性

  • 稳定性一般:一套呼叫中心,多个公司同时在用,一个服务器出问题,多家公司的呼叫系统不能使用。

租用呼叫中心的扩展性

  • 扩展性一般:系统功能不能拓展。

云翌云呼叫中心租用

  • 多渠道接入:呼叫中心服务平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道。
  • IVR导航:呼叫中心系统支持多级IVR、分时段IVR,客户可以快速找到需要的坐席。
  • 来电弹屏:客户来电时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息。
  • 话务排队:呼叫中心系统对客户来电实行自动的话务分配。
  • 服务评分:呼叫中心系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程。
  • 录音报表:可在通话记录中查看相应的录音,支持下载录音文件。
  • 自带CRM:呼叫中心租用系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。

呼叫中心租用价格

  • 价格因素:呼叫中心租用价格需要根据企业需求来定,因为不同呼叫中心其呼叫中心系统的功能不同、座席数量不同,其呼叫中心租用价格也不同。
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